三方よし通信
と連絡を受けました。これは大変です。写真で見ると確かに割れています。すぐに、自社にあるキープサンプルを持ち出し起こしてみました。
あれ、ヒビが入らない。
キープサンプルを使い果たし、一つも割れが発生せず､どのような状態かわかりません。現物をみないと状況が判らないので営業に「至急、割れが発生したお客様の箱を送ってください」と依頼。お客様から製品が届くと､ワンタッチケースの底の角から斜め上に破れています。また､その周辺の罫線が外側に膨れています。
罫線が外に膨れているので､組むときにどこかが引っかかっていると思い､いろんなところを押したり､捩じって起こしたり様々な方法で試しましたが､再現できませんでした。とりあえず､割れて使えないとのことで､いったん製品を戻してもらいました。
そして戻ってきた箱で､箱を組んでみます。
あれ､お客様がご指摘の現象が起きない？？？ 何故だ？
お客様では５割近くの箱が割れるのに丸信では１つも再現できない。
営業からは､箱を何個使ってもいいのでテストをして下さいとの声があり､720ml の瓶も用意して､再現テストをしました。
ワンタッチの箱の組み方が甘い（ロックが掛かってない）状態で瓶を入れてしまうと、外側に力が入るかなと思い検証すると１発で再現できました。その後､１０個ぐらい試すと､いずれも同現象が見られました。新発見です。その後､営業に説明して、組んでから瓶を入れると解消できました。
ワンタッチの化粧箱は箱を完全に組んでから製品を入れないと、底部から側面に破れが発生することは新発見でした。その状態でも割れない方法はないかと考えつつ、新たな発見をさせていただいたお客様に感謝です。